广州如江智能科技有限公司

广州排队机系统构成包括：多功能广州排队机、叫号器（数码、中文）、窗口LED显示屏（LED窗口屏、LED综合显示屏、窗口通条屏）好些的采用LCD窗口显示屏或LCD集中显示屏等）、评价器（四键评价器或液晶评价器）和排队评价后台管理软件

系统组成：前些年主要采用有线网络连接，现在已经基本替换成全无线连接方案，呼叫器、LED显示屏插上电源即可使用自动排队机，拓展便捷叫号排队机，双频，同时构建了客户后台分层服务管理体系，运用了二代ID系统，能及时区分不同客户，提供一对一服务

如江广州排队机后台统计软件，能轻松掌握各网点排队数据情况，设备运营状况，实现联网后台数据统计和分析功能，为网点管理提供有效的数据依据

排队系统功能设置灵活，与使用单位的业务流程相吻合，并对各业务设置优先级别，可达多级。

    广州如江智能科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高新技术企业拥有自主品牌RJ（如江），主营智能排队叫号机，触摸查询一体机，政务大厅排队叫号系统，壁挂式触控一体机，触摸液晶广告机，多媒体信息发布系统。

    本公司秉承品质、客户服务的理念广东排队机厂家，解决客户的需求，从设计理念、整体构思、产品设计、产品实现到产品服务等系统化的服务，具有多年的丰富经验。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等，的产品、专业的服务得到了广大客户的一致好评。广州排队机

如江智能排队叫号系统特点：

1、 票号打印：微电脑管理，触摸出票，高速热敏打印;

2、 信息显示：LED中文显示，动态实时显示各窗口工作状态;

3、 号段排号：支持多队列多号段排号，号码流量可达10000人次以上;

4、 智能语音：系统支持语音自动叫号，采用TTS语音技术（TEXT TO SPEECH）进行语音转换，语音清晰柔和，   可实时调整语音音量、音调、语速;

5、界面设置：呼叫软件界面可灵活设置，可进行直呼，选呼、转移、数据查询等;

6、叫号显示：柜员控制器显示呼叫客户号码，避免插队现象。

7、控制灵活：柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移。

8、业务计时：柜员办理单笔业务计时，并有汇总处理、统计分析功能。

9、语音提示：客户取票后，有语音播报和显示屏显示到特定窗口。

10、设置简便：可通过任意柜员控制器设置主机配置和功能。

11、统计分析：使用管理软件，可通过PC统计各窗口的工作情况。

12、 报表功能：系统可以按年、月、日、等形式提供详细的数据报表，以柱状图、曲线图、表格等多样化表现方式。

13、 用户权限：可设定不同权限给不同的用户，不同的权限有不同的功能，防止不同用户越界操作。广州排队机

8月7日，记者从县局获悉，县综合服务大厅于近日启用广州排队机，这是该局改善服务环境、提升工作质量、打造服务窗口的又一新举措。

据了解，随着国家一系列惠民政策的实施，到综合服务大厅办理业务的群众不断增多，但部分群众不按先后顺序排队办理业务，造成窗口人员拥堵，大厅内秩序混乱。针对这一情况，县局以便民利民为出发点，投入近5万元在服务大厅安装广州排队机，以缓解群众在窗口前扎堆等候，办事环境吵闹的情况，让群众在享受公平、透明待遇的同时，切身感受到人性化服务的好处。

近年来，该局以争创省级服务窗口和州“基层百佳基层站所(窗口)”为目标，始终坚持“以人为本、服务”的工作理念，在不断完善服务大厅功能分区，进行科学合理的规划的基础上，加大硬件设施的投入力度，先后配置LED显示屏、候座椅、饮水机、叫号机等便民设施，为群众营造出环境优美、服务温馨的办事环境。同时，通过建立领导值班制度、定期查岗制度，开展“假如我是窗口前的你”活动，推行“无差别窗口”服务等方式，提高服务大厅工作人员的服务质量和工作效率，并安排专人进行业务引导，悉心指导群众完成办事流程，努力打造亲民、便民、和谐、的服务窗口。

随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用,使排队技术的发展也突飞猛进。目前已具备多种功能如音乐提示、综合显示、呼叫终端以及各种数码显示、号码发放也由取号机自动打印到触摸屏查询取号、按键取号、特殊识别取号,

特别是在我国加入世贸组织之后，排队技术也被引进国内，并在我国特有的高速经济发展的环境中得到飞速发展，普及及应用。我国的排队技术产品也由起步期，发展期到现阶段的高速发展期逐渐生产出适合我国国情排队系统产品，客户对排队系统产品的应用也逐渐习惯并乐于接受。智能排队系统就是人们现在乐于接受的系统。排队技术早出现在欧美等西方国家，开始的排队系统于工作人员的人工呼叫，随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用，使排队技术的发展也突飞猛进。目前己具备多种功能如乐音提示、语音合成呼叫、

Voice-calling

Operation Terminal

Counter Display

-Main Display

为主的各种数码管显示等。号码发放也由取号机自动打印(Ticket Dispenser)到触摸屏查询取号、按键取号、特殊识别取号等等。排队技术产品的出现改变了以前许多需要长时间排队场所的无序模式，也被越来越多的行业所采用，以提高管理水平和自身竞争力。

不知道大家有没有到政务服务大厅或者是其他性质的服务大厅里处理过业务，因为到大厅里办事的人员数量比较多，所以不可避免的需要等待。在等待的过程中，如果没有自助政务服务机提前进行取号或者是叫号的话，因为不知道具体哪些人是先来的哪些人是后来的，所以在处理起来会非常麻烦，甚至有时候会因此而产生矛盾。

提供定制服务

所以现在几乎所有的服务大厅都引进了自助政务服务机，在设置上，服务机可以根据企业客户的需求然后进行调整，不管是功能还是界面都可以提供定制服务。

自助取号办理

有了自助政务服务机以后，所有前来办理事务的人都需要使用证件或者是自己的机号码自助取号，然后按照自己排号的顺序来办理业务，这样就不用担心在办理的过程中会不会遇到各种各样的问题了。

提高工作效率

而且因为有了自助服务机以后，在办理业务时，所有的业务都能一对一办理结束，不仅能够提升业务办理的效率，在办理的过程中也能好好的维持秩序。否则如果服务大厅的现场秩序显得混乱，也会觉得整体的管理存在问题，这些都是影响服务大厅形象的关键所在。

而且有了服务大厅叫号系统以后，不管是工作效率还是秩序维护都可以达到好的状态，关键的是还能节省人力资源的浪费，不需要专门设置岗位来维持。