广州如江智能科技有限公司

网点管理排队系统迁移到新一代后，依托“新一代”大数据工作平台，以到店客户触发商机渠道，助力网点对个人客户针对性营销Q42排队机，为网点开展各类场景营销提供有力的支持和保障叫号排队机。当前叫号机参数均由网点自行设置，不少网点就如何快速对其参数维护存在困惑，现在为您分享快速有效地维护叫号机参数一些技巧。

首先由网点负责人或营销主管进入员工渠道客户端的“网点营运”->“网点排队控管”->“网点排队参数维护”->“叫号参数设置”菜单，再进行相应的参数设置维护。

主要针对纳入排队系统的网点柜员进行新增、修改（输入柜员姓名、新一代号，选择柜员类型（默认普通柜员），选择高柜业务角色（默认无）、低柜业务角色（默认无），选择修改权限标志为营业网点。

上线后，“VIP客户优先时间设置”的参数默认值广州排队机，网点无需设置（全行统一为V1-30分钟、V2-20分钟、V3-10分钟、V4-5分钟、V5-0分钟；“超时规则”的默认值为超时30分钟，自动提高10分钟优先时间）。

主要维护哪一组柜台需要办理的业务类型，即设置SCA1、SCA2、SCA3等（可选配M1至M10）及优先时间设定。比如柜台号1为VIP窗口，对应的业务角色选SCA1，那么SCA1参数中M6-对公现金主队列优先时间（分钟）可设为1，M9-VIP客户主队列优先时间可设30，其它业务类型主队列优先时间值为空，选择修改权限标志为营业网点。

就是一一对应关系，通俗说对号入座。柜台号应选择柜台类型，勾选所有的服务客户等级，从周一至周日选择柜台的业务角色（如SCA1、SCA2、SCA3），选择修改权限标志为营业网点。

线上现场实时交互 ，手机随时掌握排队进度

广东排队机厂家不仅包含线上预约模块，也包含立即取号模块，解决了线上排号不能与现场管理系统融合互通的问题。系统将线上与现场集成融合，实时交互，并把现场显示屏同步到每一个用户手机，可以通过微信，小程序，APP等移动终端实时了解现场等候人数和预计等待时间，不仅可以线上预约而且还可以用手机立即排号。

智能分流， 提高排队效率

用户有多项业务办理时，可以多选业务一次排号，系统会实时测算，自动推荐优先排入人少时间快的队列，避免人多挤在热点项目处，其它项目人少浪费资源，可通过手机微信线上参与排号或现场扫码排号，数据与现场号票融合，实时同步。

现场排队取号时，用户可以选择用户刷SF证、刷脸、扫二维码等多种取号方式。如遇多业务队列排队，系统将智能测算排队时间，自动分流，引导用户排入排队人数少、等待时间短的项目队列，避免同项目排队窗口空置，浪费资源的问题，提高办事效率。

即时推送提醒，保障不易过号

用户使用微信排号后，系统会将用户信息与该微信绑定，并生成排号记录。系统预测等待时间过长时，用户可离开现场，系统会在叫号前5人、2人和到号时，微信多次推送提醒。并可通过手机实时查看排队进度，所以用户排号后可以放心的离场，如果时间较长还可处理其它事务，在快到自已号位时再到场办理，确保用户不在现场时不会错过号，

窗口服务评价，实时数据查询

还在等候区配置综合屏，随机显示各业务队列排队信息，各窗口也可配置窗口屏，显示本窗口排队进度。窗口屏自动显示办事人员信息，如姓名、工号、服务等级和监督电话等，窗口屏带触屏评价系统，每位用户业务办理完成后，窗口屏自动弹出评价页面，方便用户对服务进行反馈。排队与评价数据管理端可通过任意终端随时查看评价和实时排队数据，并进行数据分析。

文安县大队

关于预约办理车驾管和处理业务的公告

按照我县新形势下常态化疫情防控措施，减少人员聚集，切实保障全县人民生命健康安全，自2022年4月12日起，文安县大队车驾管、处理业务大厅实行“电话预约”（工作时间预约）分时办理的方式进行。现将有关事项公告如下：

一、车驾管业务办理业务范围。

（一）恢复大队车管综合业务大厅、查验业务大厅、业务大厅窗口业务。

（二）机动车驾驶人考试、驾驶人审验、满分学习现场教育业务暂缓办理，具体时间另行发布公告。

二、交通处理大厅。恢复交通处理大厅各项业务。

三、车驾管、交通处理业务大厅实行“电话预约”（工作时间预约）分时办理的方式进行，广大群众需要提前预约并按照预约时间到相应的大厅办理相关业务。超过预约时间的请重新预约办理时间，未预约的人员不予办理业务。

以上业务目前只接受文安县域内机动车、驾驶人预约办理。

四、群众办理业务注意事项

（一）按照疫情防控的相关要求，办理业务群众在进出业务大厅等场所时，必须登记个人信息（、现住址、联系方式），出示“通信大数据行程卡”和“健康码”，必须全程佩戴口罩，配合现场工作人员进行体温检测和登记。体温、“行程码”、“健康码”正常的，方可进入大厅办理业务。

（二）前来办理业务的群众应遵循“一事一人”的原则，无关人员请勿陪同，一经发现工作人员予以劝离。

（三）服从工作人员的管理，按照顺序使用排队叫号系统，依次办理业务。排队等候必须间隔一米以上距离，业务办理完毕后，立即从导向出口离开业务大厅，不得聚集、扎堆、逗留。

（四）保持业务大厅环境整洁，严禁乱扔纸巾、口罩和其它垃圾。

五、提倡自助处理办理车驾管业务、交通业务。

1、系统可支持999种业务以上;

2、系统支持99台以上联机统一发号；

3、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；

4、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；

5、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；

6、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；

7、各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版；

8、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；

9、操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改；

10、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改；

11、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改；

12、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置；

13、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级；

14、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置；

15、系统支持在值班经理处增设，处理各种特殊状况；

16、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息；

17、系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控；

18、系统可根据需要配置客户评价器及呼叫器。

前一段时间，湖北省某市国税局的办税大厅启用了排号机，该系统通过多个模块的设置，让这个办税大厅的办税效率和办税质量。

这个办税大厅的排号机设置了多个类型：综合业务（个人）、综合业务（企业）、F票管理、F票开办以及其他多项业务。纳税人可以自己所要办理的具体业务，在排号机显示屏上选择相应的业务类型。等到听到语音信息提示之后，便可到窗口办理相关事宜。

此外，在这个办税大厅还设置了等候区，人们在办理纳税业务之前可以在等候区休息。这样以来，使用排号机，实现了流量分离，改善了办税服务厅的办税秩序，提高了窗口工作人员的办税效率和办税质量。