广州如江智能科技有限公司

汕尾叫号排队机(或称排队机系统)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级对外服务窗口等行业。

排队是一种礼节，是人类在共同的文明意识中逐渐形成的文化，从人类社会诞生开始，排队礼仪就随之形成，并随着人类社会的发展逐渐根深蒂固。然而，这种传统的排队方式，总是经常出现前拥后挤的现象，在银行这些场所，有时候还会出现多达一个小时的等候，大程度上麻烦了客户，给客户造成一定程度的疲劳和麻烦。

汕尾叫号排队机是人们对科学化管理和人性化需求的集中体现，它的出现恰到好处地解决了这些弊端。汕尾叫号排队机通常都由语音系统、呼叫器、窗口显示屏、取号机、主机等设备组成，运用了通讯控制、多媒体、网络、计算机等新技术，取代了各类服务性窗口传统的站立式排队方式，目前已经在国内外得以广泛应用。

用户通过门口的取号机取号后，就直接去等候区坐着等候即可，系统会自动帮客户排队，等轮到了该客户，语音系统会自动播放语音通知该客户到哪一个窗口去接受服务，在这个过程中，客户完全不需要多操一份心。

或许有些客户会害怕听不清楚语音系统的通告而错过了服务，针对这一问题，几乎所有的排队叫号系统都在窗口上加设了显示屏，显示屏以红色的LED广告灯为主，主要用于显示文字信息：正在窗口服务的是多少号，下一个是谁。有一些银行还特别照顾近视的人士，在大堂中央的墙上设置一个较大的LED显示屏，将客户的排队号码和将要对接的窗口以大号字体显示出来，确保所有人都能够观察得到自己的等候状态。

随着社会的快速发展，各行各业都离不开汕尾叫号排队机。本次着手于无人汕尾叫号排队机，主要由单片机的主从机，按键，蜂鸣器，显示电路等部分构成，来解决传统排队的费时、费力、混乱等问题。以单片机为核，显示屏为基础。从机部分主要功能是显示排队取得号码，主机的主要功能是提示客户到的窗口办理业务，并能根据按键显示剩余多少人在排队，在显示上被叫到的号码，并通过蜂鸣器提示客户办理业务。

排队技术在目前已具备多种功能，如音乐提示、语音合成呼叫系统（voice-calling)；呼叫终端(operation terminal)；以及柜台显示（counter disply）和综合显示（MainDisply）为主的数码管显示、LCD显示、Led显示…；号码发放也有取号机自动打印（Ticket Dispenser）到触摸屏查询取号，按键取号，特殊识别取号等等。模拟排队叫号管理，科学的处理各种排队情况，操作简单，控制灵活，显示清晰，价格低廉。从根本上解决了传统排队的各种弊端 ，把来访排队的等待烦恼变成一段难得的休闲时光，是客户拥有了一份自由的空间和一份美好的心情。随着社会的不断发展，电子设备在不断的完善，使得窗口服务的快捷和舒适越来越被更多的人注重。基本上各行各业只要是能遇到排队问题的都可以运用智能化的排队系统来解决。

排队系统的基本功能

本系统的排队基本功能是通过主机和显示屏来实现的，通过按键和蜂鸣器来对此系统的进行操作和提示。从机部分主要就是来存储客户取到的号码，主机部分主要是对从机的信息进行管理和分析。具体功能如下：

(1)从机：对客户取得号码进行处理，刚开始在液晶屏上显示的为“Welcome”每当客户按下K0键时，系统会自动加1。如果设置了10人为排队人数，当满人10人时会提示“full”。

(2)主机：刚开始主机的显示平时会显示“Hello”欢迎界面。

近年来，随着医卫保险事业的发展和人们参保意识的提高，大理市参保人数稳步上升。截至目前，全市参保人数达300余万人，2019年1月至11月业务经办量133799人次。为了提升服务质量，营造良好的服务环境，大理市医保局正式启用了由广州如江智能科技有限公司提供的社会保险经办业务的智能汕尾叫号排队机，办理医保业务的人员可以凭叫号系统出具的排队号码办理业务。根据群众办事需求，大厅共设置保险政策咨询业务、保险个人业务、参保单位业务、大病理赔业务等，8个综合服务窗口，办事群众可以在触摸屏上选择办理业务，领取号码条后坐在保险服务大厅等候区内的椅子上安心等候，语音和显示屏会提示群众到相应窗口办理业务。同时，大厅安排了工作人员引导分流参保群众领取叫号单。

大理市医保局是我省D一家启用叫号系统的医保经办单位。近年来，我局不断创新服务模式、提高经办效率。设置一窗通办的综合服务窗口，实现参保、特慢病办理、零星报销等部分个人业务一次办理；今后，我局将不断完善“大理市保障局”微信公众平台，准备开通微信预约汕尾叫号排队机，使广大参保群众足不出户便可知晓医卫保险的更新动态；

智能汕尾叫号排队机的投入使用，更是有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候的经办拥堵现象，为办事群众、企业提供了秩序井然的服务环境，成为大理医保为提升服务质量再次推出的便民新举措。

    随着多媒体技术的不断发展，一种方便，简单的人机交互设备 —— 如江智能排队机开始走进人们的生活，您只要用手指轻轻触摸屏幕，就能解决排队秩序问题，智能匹配号码，减少人工成本。它的运用不仅给计算机行家带来了便利，更主要是使普通大众也能轻松自如的操作，享受高科技带来的便捷舒适。

    广州如江智能科技有限公司是一家专注于智能排队叫号系统设备产品设计、生产、销售与服务的高新技术企业。主要产品有：智能排队机、多功能呼叫器、多媒体评价器、LED显示屏、很行排队叫号系统、政务大厅排队叫号系统、医院分诊排队系统等设备产品。

如江智能排队机  RJ-Q22 基本参数

机柜材质：豪华群金属外壳，表面CIA用进口汽车金属烤漆工艺处理

机身尺寸：1839mm*400mm*637mm

操作系统：Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android

显示器：43寸、49寸、55寸、65寸

分辨率        ：1280*1024

响应时间：小于15ms

输入方式：手指、触摸笔等不透光物体

输出方式：坐标输出

触摸屏：多点红外触摸屏

打印机：EPSON532热敏打印机（支持全切方式和半切方式）

打印速度：150mm/s

切刀寿命：大于50万次

电源：24V, 3A

其他：可定制身分证读卡器，扫描仪，摄像头等等，具体请拨打热线咨询

   排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。

    显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导在排队机取号票码靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。

一 人脸识别汕尾叫号排队机参数

屏幕≥43寸，16:9，电容触摸屏，10点触摸和两人同时书写，≥1920*1080分辨率，低功耗处理器i5双核四线程1.8G、可睿频到2.6G，支持1920*1080分辨率，支持双屏显示，板载≥2*Mini-PCIE,，支持WIFI、3G&MSATA，≥128G硬盘，相应速度：≤5ms，支持Windows 7、Windows 10、Linux系统，高清摄像头：CMOS 1920*1080；照度：0.2LUX，二代SF证读卡器

二 引导式智能叫号系统

排队叫号系统由汕尾叫号排队机、LED显示屏、叫号屏、语音系统等设备组成，旨在引导当事人选择来院待办的事项，进入排队流程，避免区域的乱排队现象，规范服务中心秩序。针对当事人对服务的情况不了解，无法准确判断待办事项类型的情况，系统提供语音识别智能判断当事人来院事项的服务。

1、人脸识别身份认证：访客刷脸验证身份，进入事项选择。

2、待办事项推荐：系统根据访客身份，结合访客管理系统的来访事项判断，推荐当事人可选的待办事项，如开庭、问询、阅卷、执行等，系统提供事项说明，语音播报；

3、无纸化排队叫号：访客选择来院事项后，屏端提示取号成功，告知所排号次及目前队列中的等待人数，预计排队时长，引导访客至休息区等候；

4、叫号屏叫号：叫号屏采用当事人姓名简称+照片的形式进行屏端叫号；

5、大厅区域引导：如访客所办事项无需至窗口排队，排队叫号系统可通过地图引导访客至自助区、调解区、等候区等相应区域。

三 业务窗口显示条屏

尺寸：970cm*30cm，P4全彩led显示条屏，金属外框，无线通讯方式，排队叫号系统控制卡；

四 无线呼叫器

1、多功能按键；

2、独立电源适配器；

3、无线接口；

五 触摸评价器

每个窗口一个，可对服务人员进行服务监督，10寸Android 带触摸一体机

六 微排队系统

排队叫号机的出现真正实现了智能化，凡是前来办事的人员，不管是什么身份，都要在机器的触摸屏上轻轻一点，就能拿到一张票，而这张票是你的排号，就是你在某一个特定位置去办理相关业务的证据，只需等待叫号就行。

现在很多场所评价器几乎已成为窗口单位的必备设置了，让客户在办理完业务后点击评价满意程度。与此同时，在评价器使用过程中也会出现一些问题，比如一些老年人因视力原因误评，某些人恶意乱评等。