广州如江智能科技有限公司

对于政务中心这类服务人员流量非常大的办事机构需要给本市的群众提供更简洁效率的服务程序才能够让整个办事流程看起来井然有序，所以很多大厅在提供办事流程服务时都会选择智慧大厅排队系统，那么这种系统有什么样的优势呢?

一、引导式服务更简便

在用户面前指智慧大厅排队系统主要是以自主设备展现在人民群众面前，不仅有取号及自助查询设备，还有移动端口。都可以非常清晰的将排队流程查询流程展现在客户面前系统中，不只带有线上的各种查询服务以及线下的排队叫号流程。能够在可视化的平台上发布信息，还可以为办事的人员提供智能引导式的服务。

二、简洁化的页面服务

通过智能化的系统来对人员进行分流导向，让群众觉得办事更加的简洁。而且办事效率提高的很快。为服务人员节约了更多的时间和精力去做更重要的事情，对于这种智慧政务平台来说提供统一的数据服务，也为更多的人工智能收集到了更多的数据，便于发展更多的软件来提供给人民服务。

三、简化服务及其对接群众

对于一些年轻人来说使用移动化智慧大厅排队系统的终端服务及能够节约更多的时间，一些查询服务在机器上就可以自主完成，不需要再去排队等到窗口有位置的时候再去办理各项服务。提供了更便捷的服务，也节约了更多的资源。使得政务大厅不需要设立过多的窗口，并且也能够快速地解决群众的麻烦。

为进一步提升神木市交管大队案件处理中心的服务质量，改善办事大厅的办公秩序，减少窗口拥挤和堵塞，营造舒适有序的办事环境，提高办事效率，我大队多次与广州如江智能科技有限公司的相关工程师沟通，更改现场实施方案，终经过数月准备、调试，并正式推出大厅排队叫号系统。

该系统由LED双色通屏作为窗口屏显示，各窗口设有液晶评价器，并具有微信预约功能，叫号端提供顾客队列显示、液晶集中全屏图像叫号、叫号语音服务。增设排队叫号系统后，电子语音叫号替代了杂吵的人工喊叫声，使等待的顾客烦躁的情绪得以舒缓。大厅次序得到有效改善，环境也得到了大幅提升，避免中介操作，提高工作效率和便民服务水平开展的。

新的排队叫号系统还具有对窗口人员的办事效率和服务态度考评功能，便于加强窗口人员管理，量化工作绩效，增强民生动力，提高工作主动性，提升窗口形象。

为进一步提升神木市交管大队处理中心的服务质量，改善办事大厅的办公秩序，减少窗口拥挤和堵塞，营造舒适有序的办事环境，提高办事效率，大队与广州如江智能科技的安装工程师人员，经过数月准备、调试，推出启用大厅河源叫号排队机。该系统有一个排队叫号主机，18个LED窗口屏，18个液晶数码呼叫器。

LED窗口屏安装于服务柜台上部，用于显示正在呼叫的信息

数码呼叫器放置在柜台上边，用于办公人员使用，呼叫叫号信息。

随着后期业务量的提升，中心也考虑上线使用预约系统。

温馨提示

前来办理交通处理业务的驾驶人，且需携带并（需要有磁、且在有效时间内）、机动车证，并配合交通管理部门做好证件扫描、人像采集等工作。对于委托他人代为办理的，交管部门将不予受理。

河源叫号排队机不仅解决了传统排队存在的弊端，还缩短了顾客的排队时间，提高了银行的办事效率，除此之外，河源叫号排队机还体现出了各使用单位的服务性，提高了外在形象，给顾客提供一个舒适的办事环境。

河源叫号排队机可以满足广大顾客和谐有序的办理业务，它可以将因为排队而产生的纠纷统统影响，为达到自助排队的愿景，不但可以防止插队加塞的现象发生，同时也可以激发人们的排队意识和道德意识，从而有利于构建和谐社会，发挥着非常重要的作用。

河源叫号排队机主要应用在车站、商场、银行等公共场所，现在在餐饮、学校、婚姻登记处、证券公司也可以看见它。之前，在很多场所还存在着少数市民在大庭广众之下，不顾别人的反对，该排队时不排队，有的以急事为由、以特殊权利随意插队，甚至恶语相向、与人争执。河源叫号排队机的出现，这些现象也随之消失。有了河源叫号排队机，人们安静有序地排着队，各安其位，依次前行，确实已经成为应用场所一道亮丽的风景线。

河南农村商业银行是农村金融的主力军和联系农民好的金融纽带，是我国金融体系的重要组成部分。河南省农村信用社成立于1951年，从小到大、从弱到强，已发展成为全省机构网点多、服务区域、存规模大的地方性金融机构。

现在人们的生活水平提升，人们的理财意识也越来越强，当然人们到银行办理现金业务的次数也越来越多。假如银行遇到业务办理的高峰期，整个大厅毕然会一片混乱，为了解决这个问题，河南农村商业银行启用了如江科技的银行河源叫号排队机

银行河源叫号排队机可以减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境。

自从河南农村商业银行使用银行河源叫号排队机之后，有效地避免了人们到银行办理业务而造成时间上不必要的浪费，同时也了人们排队过程中有插队加塞的现象发生，更重要的是有了它，这个银行大厅呈现的是一派和谐有序的景象。

（1）排队机系统

排队系统，的地方就是队列的产生，进队和出队。在这个系统中，生成号码的规则非常重要，会影响到未来的进队功能。一般，我们会以1开始，生成连续的自然数。产生号码了之后，我们要出队，同时产生语音呼叫、信息显示等其它声光电设备。

（2）语音呼叫

语音呼叫需要语音库，根据场景也有调用自定义tts的功能。排队叫号系统只是调用win7自带的tts服务，这样就可以免去买语音服务的费用。win7自带的tts服务。语音叫号分为客户端和服务器，客户机需要安装.NET Framework，客户端需要将呼叫的信息文字通过tcp/ip传输到服务器。服务器创建队列，用来接收到呼叫信息，然后调用win7的tts服务进行呼叫。使用c/s的模式开发声音呼叫，只需要一台电脑做声音服务器呼叫即可。

（3）屏幕显示

屏幕显示等待的人，屏幕可以使用显示器、电视机或者LED屏幕。使用显示器或者电视机是比较容易实现的，只需要设置扩展桌面就可以了。我们会显示呼叫的信息和等待的信息，方便等待者安排自己的时间。

以上就是简单的排队叫号系统的原理，满足简单的排队呼叫，仅仅需要安装win7、.Net Framework3.0的简单pc就可以了。