广州如江智能科技有限公司

银行汕尾排队机为让广大客户在春节假日期间享受到温馨服务，努力营造良好的服务形象和形象，为客户提供的服务。

在使用银行汕尾排队机之前应先从大厅环境抓起，给客户提供便利舒适的环境，营业网点厅堂内外的卫生绿化，便民椅、饮水机、报刊杂志等便民设施物品摆放的管理，力争让广大客户在整洁、舒适的环境下办理业务。工作人员的形体仪态和接待礼仪方面进行了严格要求，打造和谐有序的良好环境，用心营造良好的服务环境。

同时，银行排队机可以提高银行的服务质量。实现排队智能叫号、产品智能推介、人机智能互动;客户还能在部分营业网点通过网上银行、手机银行实现提前预约，有效解决了排队挤、排队时间长等难题。

因疫情防控需要，我市原定于4月下旬的集中评残延期。现考虑到广大残疾人的切身利益，我市残联严格遵照疫情期间防控要求于8月30日开展2020年集中评残，并启用广州如江科技的汕尾排队机，在安全的前提下制定解决方案，会议部署为确保此次评残工作的顺利进行，我市残联制定新冠疫情防控期间残疾评定工作方案，细化人员分工，明确岗位职责。同时，专门召开动员部署会议，副理事长赵雨玉明确疫情期间评残工作流程，统筹疫情防控和恢复评残工作，对本次评残工作作了周密的部署和充分的准备，要求工作人员各司其职、认真负责，确保现场安全有序。评残现场设置登记处、车辆及秩序维护、测温管理、内部秩序维护、鉴定大厅传递评残表、后勤保障等多岗位。评残大厅安装汕尾排队机，残疾人可以根据智能排队叫号及LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到相应的鉴定室，避免残疾人及亲属扎堆等候，评残环境吵闹的情况。评残大厅张贴残疾人证办理流程、对残疾评定结果有异议、举报问题的处理意见、疫情防控宣传等。每个鉴定室内安装监控，保证残疾评定的公平、公正。市残联以信的方式送达残疾鉴定通知书根据评残申请人数，分多个时间段，进行错峰评残，实行人员分流。同时，提醒残疾人及家属，评残时做好个人防护，减少陪同人员。防疫措施评残前，对评残大厅各诊室、卫生间等地做好通风消毒，添置免洗消毒洗手液、等防疫物资。评残期间，所有前来评残人员必须佩戴口罩，测量体温，一名评残人员原则上只允许一人陪同，进入大厅内须保持一米距离等候，不间断对门把手、扶手进行消毒。500人左右进行残疾等级评定，评残期间，工作人员加班加点，向前来评定、咨询的群众介绍评定要求并指引评定流程、搀扶行动不便的残疾人，帮忙借用辅助器具，他们认真、负责、热心的态度受到参评人员的一致好评，真切地感受到了，贴心服务的真心、真情。

税务局（地税局|国税局）等大厅为避免发生排错队、插队等情况和混乱、拥挤、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷；营造平等、合理、有序的良好环境，给客户带来轻松愉快的心情； 尊重人性，保护客户隐私权利；客户可以充分利用等候时间做其他事，节约客户的时间，我们说一说大厅采用的汕尾排队机。

1、主控设备

排号信息的控制管理由主控器完成，主控器完成排号请求的分类、存储并根据各服务窗口的工作状况分配客流，删除某些号票、查询显示、分类记录和分析各窗口的状态、服务数量、服务效率及顾客等候时间等资料。它还能对某些系统工作参数进行监控，当其到达预先设定的极限值时发出相应的报警信号。

2、号票打印机

本系统中排队的方式是以分类号票进行自动排号，系统可以设置一台或多台号票打印机（简称号票机），号票机能够由顾客选择其所需的服务类别，自动打印该顾客当天到达该服务机构的时间及顺序号。顾客在号票机上取得号票后即自动进入排号系统。同时号票上还有提示顾客等候的区域位置及预计等候的时间等信息。

“微信排队预约'功能是阿拉S盟税务局为进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，提高纳税便利度，更好地服务于经济社会发展而开发的一项便民措施。通过“微信排队预约”功能，纳税人可以随时随地通过微信获取办税大厅的排队人数，直接通过手机实现排队取号，或者预约一周内的办税，并查看所办业务所需资料，提前进行准备，少跑冤枉路。截至2019年1月，微信预约汕尾排队机已在盟政务服务中心二楼办税厅、阿左旗税务局办税厅、阿右旗税务局办税厅、额济纳旗税务局办税厅完成部署。

微信预约排队操作指南

选择排队取号方式

进入小程序后，可根据自己的时间选择不同选项，当天办税请选择“排队取号”，一周内前往办税的，选择“预约办税”。

当天业务排队取号

选择办税地点黄框内'盟政务中心二楼办税厅'，然后点击红框内'去排队'选项。

选择时间段

选择您需要的业务办理时间段。

此时可以看到当前在排队的人数和各时段所剩余号码。

选择业务窗口

根据所要办理的业务和当前排队人数，选择所需要排队的窗口

取号成功

微信排队取号成功，绿圈中的号码就是您的排队号码。点击“完成”退出取号界面，根据系统提示的时间前往大厅办税。

查看排队取号记录

到达办税大厅后，点击“排队预约记录”查询自己的微信排号预约情况。

开始办税

听到窗口工作人员呼叫自己的排队号码时，前往的柜台，出示自己的“排队预约记录”，开始办税。

若取号有问题，可打开排队预约记录，点击下方的“作废”按钮，重新取号。

系统提供一周内的办税预约服务，纳税人可以根据自己的时间安排，提前办理预约排号。

2、选择时间

根据上一步操作进入此界面，选择您所需的办税时间段(周六周天不办业务，所以无法选择)。

预约排队

完成取号

查看预约情况

取号后随时可以从首页中“排队预约记录”中查看已取号码。

若取号有问题，可点击下方的“取消预约”按钮，重新取号。

汕尾排队机使用有利于社会文明风气的传播，为什么这样说？

近年来，人口数量加大，对各地银行等业务的办理也造成了很大的影响。人们去银行等大厅办理业务时，常常要等待很久的时间，使人们的心情大大受到影响，对于银行整体来说，这属于一种损失。

汕尾排队机使用之后人们无需站在窗口处等待，进入大厅之后先在汕尾排队机上，去取得一张票号，系统便会根据办理业务的不同自动将客户分配到相应的窗口进行排队，防止了以往因不了解业务种类而造成的排错队和重复排队的情况出现。

汕尾排队机还可以维护好办理大厅的秩序。以往的传统管理模式不仅耽误了业务办理的效率，更是严重影响了大厅整体有序的形象。这样的情况一旦得不到有效的处理，那么排队插队等不文明现象就会日益频繁出现。而汕尾排队机的使用可以这些不文明现象的出现，从而大大促进了社会文明风气的建立和传播。

汕尾排队机真正实现了文明排队、素质排队，还办理大厅一个井然有序的环境。

汕尾排队机不仅解决了传统排队存在的弊端，还缩短了顾客的排队时间，提高了银行的办事效率，除此之外，汕尾排队机还体现出了各使用单位的服务性，提高了外在形象，给顾客提供一个舒适的办事环境。

汕尾排队机可以满足广大顾客和谐有序的办理业务，它可以将因为排队而产生的纠纷统统影响，为达到自助排队的愿景，不但可以防止插队加塞的现象发生，同时也可以激发人们的排队意识和道德意识，从而有利于构建和谐社会，发挥着非常重要的作用。

汕尾排队机主要应用在车站、商场、银行等公共场所，现在在餐饮、学校、婚姻登记处、证券公司也可以看见它。之前，在很多场所还存在着少数市民在大庭广众之下，不顾别人的反对，该排队时不排队，有的以急事为由、以特殊权利随意插队，甚至恶语相向、与人争执。汕尾排队机的出现，这些现象也随之消失。有了汕尾排队机，人们安静有序地排着队，各安其位，依次前行，确实已经成为应用场所一道亮丽的风景线。