广州如江智能科技有限公司

智能银行佛山排队机是如江科技用于方便服务金融行业提供的服务终端。为减少长期以来，人们在银行营业大厅里办理金融业务过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，很不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。

当你到了某个银行的营业网点，走到银行佛山排队机前，在触摸窗口显示屏选择你要办理的业务。用手轻轻触屏业务按钮。或是用ID、IC卡、磁卡等在佛山排队机右侧，佛山排队机可以根据顾客所刷的卡的种类来进行业务识别，进而将业务分流到不同的窗口，减少不必要的等待时间。

当你点击业务按钮，此刻佛山排队机就会吐出一张号码纸。而银行排队系统会自动录入排队情况，你只需静静等待，银行工作人员会根据取号的先后顺序为客户办理相关业务。操作非常简单。

轮到你办理业务的时刻，柜台上方的LED显示屏出现你的号码，并且有语音提示，当你到达窗口，银行业务员就会为您办理业务了。

具有客户分类功能：

 随着不同的服务大厅需求、业务不同，从众多储户中寻出我们的VIP客户显得很重要，便于网点人员更有效的营销产品，从而提升服务，让VIP客户，感受到对他们重视，稳住VIP客户，

如江科技所生产的佛山排队机不仅能将银行有规律的卡通过卡类型自动识别客户等级，还能把无特定规律的ID，各种储蓄的卡、存储折号导入到VIP数据库，通过搜索数据库中的级别来判定客户等级，客户等级可设置多个，满足我们的业务需求。

  具有客户分流功能：

 不但有传统佛山排队机的多级优先的静态规则。同时具有多种队列（VIP队列、主队列、次队列、均衡队列、后备队列）自动动态平衡规则。

 自动识别模式功能：

 可预先设定多个工作模式（例如正常工作、工作模式、节假日工作模式），系统根据时间自动识别不同的工作模式，调整业务规则及区分界面。

 全程提示柜员功能：

 当柜员办理完所有客户，此时客户取号后，柜员操作器通过蜂鸣器“滴滴滴”自动提示有客户取号，避免营业员在没有等候客户时忽略有人取号，造成客户无谓的久等，当有其它窗口转移到目标窗口时，呼叫器提示目标窗口。

  流程服务功能：

 此功能是针对一种业务有两个或者两个以上业务单元的工作，比如支票取的现金，首先要在验印窗口办理完，然后才能在其它窗口办理取的现金。

1、软件串口是否设置正确。

2、检查智能佛山排队机控制中心软件是否打开，否则重新打开。

3、检查线路是否断开或短路。小键盘如果有重复的窗口，就会至使无法叫号。

4、小键盘地址是否有重复。

5、是否禁用软件叫号功能。

6、智能佛山排队机后台“窗口办理设置”如无设置有相对应的窗口，否会至使无法叫号。

7、软件叫号需要打开参数设置。重新测试到数据库间连接是否正常。

为缓解工作窗口的拥堵、阻塞状况，丰城市大队和市政务服务中心通过数月提前准备，于近日宣布发布“窗口排队叫号机系统”，用更高质量服务面向全市群众。 近些年，由于该地社会经济发展飞速发展和群众日常生活水平的提升，群众到窗口办理事情、办事总数激增，很多办理事情的群众挤在服务厅等候，常有为了能排长队挤位争执状况。 开启“窗口排队叫号机”系统软件，前去办事窗口办理事宜的市民，还可以在服务厅工作人员的指引下从“窗口排队叫号机系统”取得号凭单，凭单上写着号、办理业务流程、审理窗口、等候总数等，办事群众也可以根据智能化排队叫号机系统及LED液晶显示屏的温馨提醒，便捷而清晰地寻找审理相关业务的服务窗口，细心等候办理。 系统软件开启至今，“窗口排队叫号机系统”出号312个，平均等待时间在10min之内，群众依照编号先后办理，窗口办事服务厅井然有序。

    广州如江智能科技有限公司是广东地区具专业与规模的一家从事触控产品研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业。公司自成立以来，一直专注于排队叫号机、触摸查询一体机、排队叫号系统、触摸显示器、触摸排队机、液晶广告机等触摸查询设备与触摸应用软件的开发、生产与销售。

如江排队叫号机的基本功能介绍

    多种业务管理，支持多窗口多任务并行处理

    不同业务队列可以动态设置窗口可办理的业务类型（客户取号时在触摸屏选择业务类型），能实现动态、多业务、多优先级的排队叫号功能、能满足实行网点功能分区、柜面客户分层、业务分流，支持一机多楼层分区分流功能。

    支持多种工作模式设置

    系统可同时支持正常工作模式和假日工作模式，系统可以设定假日的工作业务与方式，实现与平日不一样的业务办理，以适应网点在节假日不同的开业时间及不同的办理业务种类的设置要求等。

    灵活的票号内容设置

    号票内容可编辑打印包括：客户 LOGO 、网点名称、排队序号、服务类别、当前日期时间、当前受理号码、接受同样服务的等待顾客人数等信息。

    在积累丰富行业经验的同时，如江根据用户的需求不断完善产品体系，为各行业提供出个性化整体排队解决方案，系统简约性高、兼容性强、功能强大，行销全国各地，如江智能排队叫号机广泛用于政府机构、电信、金融、医院、工商、税务、学校、交通、影院、酒店、车站、景点等多个领域。如江科技排队叫号系统产品凭借可靠的产品质量和良好的售后服务赢得了广大用户的认可，成为广大顾客优先考虑的生产厂家。

针对整个政务中心来说，实施佛山排队机的作用主要体现在以下几个方面：

⑴提升政务中心的形象

实施排队叫号系统，体现政务中心为工作人员工作环境和办事人员的办事环境着想，体现政务服务窗口的先进性，科学性。这无论对政务中心自身的形象还是办事人员对服务窗口的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得政务中心在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

⑵提高服务质量

当前由于办事人员众多，在办理事项过程中，办理人需要在服务窗口前排队等候窗口人员的叫号信号，这一方面影响了工作人员的工作，另一方面也使得办事人员处于不停的等待状态，实施排队系统后，办事人员只要拿到排号单，就无须在服务窗口前排队等候，办事人员可以在政务中心的大厅中静坐等候集中显示屏和大厅语音和手机消息的提示，然后前去办理事项。这也体现了政务中心服务群众的良好意愿。提高了政务中心服务的质量。

⑶减少办事人员的等待时间

实施了排队叫号系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了办事人员的排队时间，对政务中心而言也实现了服务效益和社会效益的双丰收。

⑷避免服务窗口的纷乱现象

在过去，一旦到办事高峰期，办事群众为了早一点办理，办事人员不停在服务窗口和休息大厅之间走来走去，这样把本来就纷乱的政务服务环境变得更加纷乱，不仅影响了工作人员的工作，也给政务中心的引导工作人员增加了工作量，给办事群众造成了不必要的麻烦，实施排队叫号系统后，办事人员只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的咨询，给政务中心形成一个宁静祥和的办事环境，也给工作人员形成一个良好的工作环境。

近日，广州如江智能科技有限公司与旷远能源股份有限公司正式签署战略合作协议，为旗下营业厅提供排队叫号系统与评价系统，首批布设莆田地区共8个网点。此次合作旨在提升服务效率，优化用户体验，使“旷远”为公众提供更加便捷、效率的能源服务。

旷远能源股份有限公司旗下的营业厅情况比较复杂，局部大小各收费服务网点密集，如江科技针对具体情况，提供了完整的系统解决方案。针对部分简易服务厅，如江科技采用仅安装评价器，方便客户对窗口服务进行评价。对于镇县或局部中心级别的服务厅，如江科技为其提供整套排队叫号系统，由17寸排队叫号机Q25、LED窗口屏、LED集中屏、数码呼叫器等设备组成。

该方案采用分体式架构，数据汇总至总部服务器，以便由总部人事人员评估查看。这种架构在网络通讯正常的情况下，可以有效避免外部人员误操作造成的系统错误等麻烦，确保数据的安全性和稳定性。

如江科技凭借其技术实力和优Z的服务，为旷远能源股份有限公司提供的整套解决方案和技术支持，真真实实的解决了迫切需求，因而得到广泛的赞许，未来公司将继续助力各领域的发展和进步。同时，与旷远能源股份有限公司保持紧密合作，共同推动能源服务行业的数字化转型和创新发展。

近日，一房产公司员工来到县行政服务中心帮客户批量办理房产登记，先前的情绪不再有，原来中心已正式启用了不动产登记“

佛山排队机”系统，并将原来8个登记类别的窗口进行了调整，窗口服务因此提速了。“有语音播报叫号，现在不用堵在窗口等，也没有插队的现象，比原来方便多了。”该员工说道。

来窗口办理不动产登记的群众由于被“佛山排队机“分流，看起来不多，工作人员正在井井有条地审核资料、录入信息等，而附近的休息区里，还坐着一些已领取排号纸、等待办理业务的市民，现场秩序良好。

“佛山排队机“服务就跟银行办理业务的模式差不多。”不动产登记中心主任孙宙介绍说，

由于“去库存”带动房产交易，不动产登记业务量也激增。自6月6日不动产登记系统上线以来，总共办件量达14600件，平均每天189件，8个受理窗口中，尤其是办理、转移登记这两类业务的人非常多，从早到晚排队，加塞、抱怨、混乱的现象时有发生。为了方便市民，中心还将8类相应业务窗口调整成3类业务窗口，其中2个窗口针对查解封登记、林权登记和批量登记事项，6个窗口成为综合受理窗口，这就相当于多开放了几个面向市民常办登记事项的窗口，通过合理利用资源，提高窗口办事效率。

不过，大家也需要注意，预约号本人使用，他人使用无效;预约时须明确告知具体业务需求，接待人员将根据具体分类登记在册。

据了解，除了启用“排队叫号”系统，中心还在窗口设置引导员，完善了不动产登记服务指南，精减了10余项涉及不动产登记的申报材料，且将登记办理时限从5个工作日压缩至3个工作日，登记、转移登记、变更登记办理时限均从20个工作日缩短至15个工作日；不动产登记流程相较以前更规范。