广州如江智能科技有限公司

一、观察法：

观察是排队机维修判断中的主要，它贯穿整个维修过程中，观察不仅要认真，而且要仔细。这种方式要考虑四个条件：周围的环境、硬件环境、软件环境、用户操作的习惯及过程。

二、系统法：

这种方法就是从维修判断的角度使唐山叫号排队机运行基本的硬件环境及软件环境。

三、隔离法：

隔离法是将可能妨碍故障判断的设备屏蔽的一种方法，是用来将怀疑的软硬件进行分离，判断故障是否发生变化的一种方法。

四、排除添加、去除法：

排查添加法，是以小系统为基础，每一次只向排队机增加一个设备，来检查故障的现象是否消失或继续，来判断故障的位置；去除法的操作刚好与添加法相反，它们主要与替换法配合，才能较为准确的判断故障部位。

五、固定建议:

有时唐山叫号排队机出现故障原因主要是数据线接头或电源接头松动造成，在排查故障后应解决故障隐患，把有一些接插件进行固定措施，避免以后出现同类故障现象。

六、替换法:

替换法是将好的排队机设备替换被怀疑的设备，以判断故障现象是否消的一种维修方法。一定要采用同型号的硬件设备来进行测试。

七、敲打法:

敲打法一般用在怀疑呼叫器或窗口屏故障时，采用对唐山叫号排队机进行振动或扭曲来使故障复现，从而判断故障原因的一种维修方法。

如江科技排队系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成，可以从几个方面对客户的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是一种新型的高附加值综合评价系统

软件基于Windows 2000/XP/Server 2003操作平台，采用B/S、C/S三层架构，通过WEB浏览器方式对数据库系统实现数据访问，可大大地提高系统的响应速度，方便系统的部署和升级；强大的数据统计、查询、分析功能为管理决策层提供重要的数字依据。系统采用MySql、Microsoft SQL Sever 2000（同时支持DB2、Oracle、Sybase等后台大型数据库）数据库系统并引用DCOM、OLPD、RTDB等先进技术，数据处理迅速可靠，增强可恢复性和拓展性，大限度地保证了系统的稳定和数据的安全。

如江科技客户评价综合管理系统可广泛适用于邮政、保险、电信、移动、税务等窗口服务行业。

1、灵活设计，实用性强：有无线有线两种网络连接方式，多区域、多台机，同步更新。

2、操作便捷，易于操作：开关电源自动保护功能，程序自动升级，所有排队呼叫、信息记录、统计分析同步完成，具备强大的后台监控功能。

3、安全稳定，扩展性强：嵌入式硬件内核和嵌入式软件平台，日常使用中不必进行系统升级、杀毒、维护等工作，具备断电信息自动保护等功能。可以与评价系统配合使用、与多种显示设备包括LED、LCD相结合，也可与营业厅的业务系统交互使用。

为进一步方便办事群众，太原市小店区政务服务中心近期采用广州如江科技的排队方案对中心叫号系统升级改造，自2019年10月21日起开通微信预约叫号功能。

由于小店发布后台已与政务服务中心叫号系统做了数据对接，所以此功能需在“小店发布”使用，转发预约或在其他平台预约，数据无法进入叫号系统，均不能实现现场取号。

其他路径（包括小店通下面菜单已取消）会预约失败，大家要注意了——

1、 打开“小店发布”，点击左下角“预约取号”，再点击“取号”。

2、预约成功取票

到太原市小店政务服务中心，点击排队机首页“预约取号”按钮，输入“预约号码”，即可完成取票

微信预约叫号，在太原市小店区政务服务中心耐心等待即可。

大厅综合叫号显示屏，综合叫号屏，其他需要发布、展示图文信息的场所

内置智能终端显示播放软件，可通过智慧大厅综合管理平台发布图片、视频、文字、排队机叫号信息等内容

全彩LED屏显示叫号信息

单红/双基色通常LED叫号信息屏幕

LED屏规格：F3.75

显示  字数： 8字（可定制）

显示  行数：四行（可定制）

安装  方式：吊装、壁挂，辅材自备

顾客对工作人员服务质量进行评价的输入设备，可输入“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”的评价结果。

呼叫器采用17键硅胶软按键/6位液晶显示/内置无线模块/接网口评价器

16点阵8字节标准汉字显示，无线模块通信，显示内容可自定，支持滚动字幕；（另：16点阵/F5/8汉字）

16点阵4字节标准汉字显示，无线模块通信，显示内容可自定，支持滚动字幕；（另：16点阵/F5/4汉字）

满意度四键评价器、整机白色、设计灵活美观 内侧斜插卡设计、显示工作人员照片、工号、姓名、职务及办理的业务等 评价语音包含常规提示语句：欢迎、一米线外等候、请您对我的工作给予评价、谢谢。 评价结果支持主动评价（客户在没有提示的情况下主动给予评价）；支持二级评价

满意度四键评价器、整机白色、设计灵活美观

内侧斜插卡设计、显示工作人员照片、工号、姓名、职务及办理的业务等

评价语音包含常规提示语句：欢迎、一米线外等候、请您对我的工作给予评价、谢谢。

满意度四键评价器、整机面板蓝色，后面白色、设计灵活美观 内侧斜插卡设计、显示工作人员照片、工号、姓名、职务及办理的业务等 评价语音包含常规提示语句：欢迎、一米线外等候、请您对我的工作给予评价、谢谢。 评价结果支持主动评价（客户在没有提示的情况下主动给予评价）。

    广州如江智能科技有限公司是一家专业研发、设计、销售智能排队机的高新技术企业，致力于排队叫号系统工程及加工行业文化的发展，公司位于广东省广州市番禺区。主营智能排队机、LED显示屏、液晶广告机、触摸查询一体机、多媒体信息发布系统、多媒体教学一体机。

    公司坚持以“诚信为本、稳健经营”的方针，秉承“顾客至上、锐意进取”的理念。在产品上，坚持安全至上、用户至上的原则，在工作上，坚持以严谨的态度、规范的制度，为广大客户提供服务。欢迎新老客户来电咨询、定制，我们将竭诚为您服务。唐山叫号排队机

如江触摸排队机产品介绍：

产品编号： RJ-Q22

表面工艺： 全金属，汽车烤漆

材    料： 钢结构

净    重： 50kg

规　　格： 1839 * 400 * 637 mm

通讯协议： TCP/IP,RS485

网络接口：

    ▶ 4*USB 2. 0接口

    ▶ 2*RS232串口，COM2支持RS485/422横式

    ▶ 1*Line-out(绿色)，1*MIc（红色），1*前置音频接口

    ▶ 1*PS/2鼠标键盘接口，1*LPT接口

控制面板：电源，音响开关、音量调谐、液晶屏OSD菜单

触 摸 屏：多点红外触摸屏

电源电压： AC220V±10%

打 印 机： EPSON532热敏打印机（支持全切方式和半切方式）

打印纸宽：80mm

扬声器：双声道场声器位于机柜中

产品寿命：

    ▶ 液晶屏>100000小时

    ▶ 触摸屏寿命>5000万次（同点点击）

    ▶ 打印机刀头寿命>50万次

   我们拥有自己的工厂，厂家，价格更实惠！排队叫号机从订单成功到发货，直接生产发货，没有中间流程与顺号，在确保品质的同时，做到价格更实惠，生产周期更短！如果您对我们的排队叫号系统产品感兴趣，欢迎来电咨询！我们将竭诚为您服务。唐山叫号排队机

随着社会的发展，唐山叫号排队机也要随之改变和升级这是产业链发展的必然结果。随着社会需求的提高唐山叫号排队机的功能也务必更加完备。

唐山叫号排队机广泛应用于医院、银行、办税大厅等公共服务的场所，为公共服务提供了很多便捷，无论是在银行还是在医院，我们不得不面对排队的麻烦，在多媒体排队叫号系统没有推出的时候，特别在银行和医院排队难是大家有目共睹的事实。唐山叫号排队机的应用不断解决了排队难等方面的问题，公共场所的秩序也得到了维护。从应用到现在，广泛的在生活的各方面得到推广，也提高了公共服务的整体水平。

如果窗口服务性企业增添服务人员和服务设备,那就意味着要增加投资或发生空闲浪费;反之则会造成顾客排队等待时间太长,对顾客和社会都会带来不良影响. 因此,各服务性企业的管理者就要考虑如何在这两者之间取得平衡,以便提高服务质量,降低服务费用.所以，各窗口都应该采用叫号机排队。